Como fazer o Google Voice funcionar de forma adequada para você?
O Google Voice tem muitas vantagens para comunicação através da Internet e dados. Descubra!
Quando se trata de sistemas telefônicos de Voice over Internet Protocol (VoIP), o Google Voice é uma das marcas mais conhecidas do mercado. Para empresas que nunca usaram VoIP, esta é uma opção fácil de configurar e sua versão gratuita a torna disponível. O sistema de comunicações unificadas do Google Voice usa tecnologia VoIP para ajudá-lo a gerenciar chamadas de qualquer dispositivo.
Mas o Google Voice é a melhor escolha para sua empresa? Embora seja uma boa introdução às alternativas de telefones fixos e móveis, ele também tem suas limitações, incluindo integração e suporte limitados. Tenha cuidado ao decidir sobre sua próxima operadora, é por isso que criamos este guia para ajudá-lo.
Dica: Se deseja saber "Como funciona o Google Voice?", Você veio ao lugar certo. Continue lendo para saber mais sobre os principais recursos, custos e deficiências do mesmo.
Comece por aqui.
Como usar o Google Voice para chamadas e mensagens?
É um serviço de telefonia VoIP que existe há mais de uma década. Ele permite que você faça e receba chamadas e mensagens de texto em uma plataforma baseada na nuvem. Ele só precisa de um alto-falante e um microfone para fazer uma chamada, o que lhe permite acessá-la de qualquer dispositivo com conexão à Internet (incluindo seu celular, computador ou tablet).
Alguns dos principais recursos do Google Voice incluem:
- Encaminhamento de chamadas
- Função SMS
- Transcrição de correio de voz
- Impedir spam
- Personalização da saudação do correio de voz
- Integração do Google Agenda e Google Meet
O que é o Google Voice?
O aplicativo móvel Google Voice pode ser baixado da Google Play Store e da Apple App Store. Isso torna mais fácil para usuários em potencial que usam Android ou iPhone para acessá-lo. Isso também é conveniente para usuários que desejam usar o Google Voice para enviar mensagens de texto ou transferir chamadas para números de telefone que não sejam dele.
Ao se registrar na plataforma irá fornecer duas opções: transferir seu número de celular existente ou assinar um novo número do Google Voice. Se você escolher um novo número, terá a opção de inserir o código de área e o número de telefone que deseja ver se estão disponíveis.
Lembre-se de que você precisa de um número existente em seu país para se registrar e receber um número gratuito do Google Voice. Atualmente, o mesmo não fornece números de telefone gratuitos, mas você pode usar números personalizados.
Você também precisará de um número existente para verificar sua conta antes de concluir o registro.
Se você não conseguir se inscrever para um número do Google Voice, também pode vincular seu número de telefone para encaminhar sua chamada para esse número. Para inscrever-se leva alguns minutos. Depois de definir o número de telefone e inserir seu correio de voz, você pode começar a ligar ou enviar mensagens de texto.
Todos os seus correios de voz do Google Voice podem ser acessados através do aplicativo, e o serviço irá enviar gravações e transcrições para o seu endereço de e-mail. Quando uma chamada do Google Voice chega, seu telefone mostrará que é do seu número dele. Isso facilita a distinção entre chamadas comerciais e pessoais, permitindo que você saiba imediatamente se deve atender.
Você também pode optar por ligar de volta para seu número do Google Voice ou número de celular tradicional.
Quanto custa o aplicativo Google Voice?
Um dos principais atrativos do Google Voice é seu custo: gratuito. Porém, se você estiver interessado em fazer chamadas para o exterior, deverá pagar uma "tarifa de chamada de longa distância".
Embora a maioria dos usuários use o plano gratuito, que é projetado para uso pessoal não comercial, também existe uma versão paga chamada Google Voice for Business. De acordo com as necessidades de sua empresa, o plano de negócios pode ser utilizado em três níveis diferentes:
US $ por mês por licença (versão inicial)
US $ 20 por mês por licença (padrão)
US $ 30 por mês por licença (Premier)
O Google Voice é uma parte do sistema interconectado de aplicativos do Google., ou seja, ele foi desenvolvido para se integrar a outros produtos do Google, tais como, Gmail, Contatos e Agenda. No entanto, seu nível de integração depende se a versão é gratuita ou paga.
Quando se trata da versão gratuita, você terá acesso à integração da transcrição do correio de voz com o Gmail. Isso permite que você receba transcrições de seus correios de voz diretamente na caixa de entrada do Gmail. Além disso, você também poderá acessar seus Contatos do Google a partir do aplicativo Google Voice quando quiser fazer chamadas ou enviar mensagens de texto
Mas se você quiser ter acesso a integrações adicionais, como definir o horário de Não perturbe com base na programação do seu calendário ou identificar chamadas recebidas do Google Meet, você não as encontrará na versão gratuita.
O Google Voice veio para ficar?
Você deve ter notado que, não importa o tamanho da base de clientes do produto, o Google tem um histórico de descontinuação ou fusão de serviços.
A empresa ainda não começou a descontinuar a versão gratuita do Google Voice, mas recentemente mostrou grande interesse em desenvolver seu mais recente serviço de telefonia, o Google Fi. Como o Google continua fechando muitos serviços, o futuro dele está cheio de incertezas.
Desvantagens do Google Voice
O Google Voice é um serviço gratuito que pode ser usado como um sistema VoIP para iniciantes, mas nada mais. Se sua empresa precisa de um sistema de telefone comercial mais poderoso, vale a pena verificar as deficiências do do mesmo antes de registrar uma conta.
1. Carece de uma interface lógica
O Google Voice direciona todas as mensagens de texto, correio de voz e chamadas para uma caixa de entrada separada. Todo o design não parece encorajar um fluxo de trabalho centralizado. Tornando difícil gerenciar todas as comunicações da sua empresa em um só lugar.
2. Dificuldades de cooperação
É claro que as informações dos funcionários não são o foco principal do Google Voice. A versão gratuita não fornece grupos de bate papo, para isso, você precisa acessar o Google Chat, um aplicativo totalmente independente. Ele também não permite que você participe de conversas, o que limita a possibilidade de colaboração em equipe.
3. Funciona apenas no ecossistema do Google
A integração de terceiros é um recurso chave de muitos provedores de serviços VoIP no mercado hoje, pois ela ajuda a economizar tempo e facilitar o fluxo de trabalho. Infelizmente, para o Google Voice, há deficiências neste departamento.
As únicas integrações que você pode usar são aquelas fornecidas pelo próprio Google, como Gmail e Google Agenda. Para organizações que não são totalmente baseadas no Google, o recurso de integração não será muito útil.
4. Fornece suporte limitado ao cliente
O Google é uma empresa de grande porte, nem sempre é capaz de fornecer atendimento personalizado ao cliente que precisa. Tem um guia de solução de problemas no site do Google Voice e hospedando uma comunidade online para que usuários possam divulgar seus problemas.
5. Simplesmente não foi feito para negócios
O Google Voice não foi feito para negócios. Além de sua incapacidade de se adaptar a situações de chamadas internacionais, um plano gratuito dele não fornece acesso a um número compartilhado para chamadas de entrada e de saída. Se você quiser fazer chamadas com clientes em vários estados, precisará se inscrever para uma conta comercial ou procurar outra alternativa.
Posso transferir meu número para o Google Voice?
Sim, e não é difícil. Quando você se inscreve no serviço pela primeira vez, o Google Voice pergunta se você deseja transferir um número de telefone existente. Basta inserir suas informações, e pagar uma taxa única.
Mas, se você decidir que a plataforma não atende suas expectativas e opte por fazer uma portabilidade do seu número do GV e aí pode ter alguns problemas. Primeiro, você precisará “desbloquear” seu número de telefone dele e depois pagar uma taxa.
FAQ
Como funciona o voice do Google?
Um serviço que faz chamadas telefônicas através da Internet. O Google Voice fornece números de voz para seus contatos e os encaminha para vários telefones. Portanto, quando você muda de provedor de serviços, seu número de telefone permanece o mesmo.
Qual é o Google Voice?
Ele vai fornecer um número de telefone para você efetuar chamadas, enviar mensagens de texto e até correio de voz. Pode ser usado em celulares e computadores só conciliar com seus dispositivos e pronto pode usar usando a Internet.
Como entrar no Google Voice?
Em seu tablet ou smartphone Android, abra o Google app. No canto superior direito, toque na sua imagem de perfil ou nas iniciais do seu nome. Voz. Em "Ok Google", toque em Voice Match. Ative o Ok Google.
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